Pemberitahuan Privasi Platform raja100

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan platform raja100 dan bagaimana kami melindungi informasi tersebut. Kami berkomitmen untuk transparan tentang praktik privasi kami dan memberikan kepada Anda kontrol penuh atas data pribadi Anda.

Setiap kali Anda membuka akun, melakukan setor melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau bermain permainan di platform kami, Anda membagikan data dengan kami. Data ini digunakan hanya untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini: memverifikasi identitas Anda, memproses pembayaran, menyediakan dukungan pelanggan, dan mematuhi peraturan setempat.

Kami tidak menjual data Anda kepada pengiklan atau broker data. Kami tidak membagikan informasi pribadi Anda dengan pihak ketiga kecuali diperlukan oleh hukum atau untuk memproses transaksi pembayaran Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana kami menangani data Anda, silakan hubungi kami melalui saluran dukungan yang tersedia di platform raja100.

Data Apa yang Kami Kumpulkan

Kami di raja100 mengumpulkan data dalam dua kategori: data yang Anda berikan secara aktif kepada kami, dan data yang kami kumpulkan secara pasif melalui penggunaan platform Anda.

Data yang Anda Berikan

Saat Anda membuka akun di raja100, kami meminta nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan alamat fisik Anda. Kami juga mengumpulkan informasi identifikasi pemerintah (seperti nomor kartu identitas nasional) sebagai bagian dari proses verifikasi KYC standar industri. Informasi ini diperlukan untuk melindungi akun Anda dari akses tidak sah dan untuk mematuhi peraturan anti-pencucian uang setempat.

Ketika Anda melakukan setor atau penarikan, kami mengumpulkan detail pembayaran Anda—seperti nomor akun bank atau alamat e-wallet Anda (DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet). Data pembayaran ini dienkripsi dan diproses oleh penyedia pembayaran pihak ketiga kami, bukan disimpan di server raja100 kami sendiri. Kami tidak pernah menyimpan nomor kartu kredit lengkap atau informasi sensitif pembayaran di infrastruktur kami.

Jika Anda menghubungi dukungan pelanggan kami, kami mencatat percakapan Anda (email, live chat, atau log panggilan) untuk melatih staf kami, menyelesaikan perselisihan, dan meningkatkan layanan kami. Percakapan ini tetap bersifat pribadi dan hanya dapat diakses oleh anggota tim dukungan kami yang berwenang.

Data yang Kami Kumpulkan Secara Pasif

Platform raja100 melacak aktivitas akun Anda untuk keamanan dan kepatuhan: riwayat login, taruhan yang ditempatkan, permainan yang dimainkan, dan setiap transaksi. Data ini membantu kami mendeteksi fraud, memverifikasi penarikan, dan menyelesaikan perselisihan tentang hasil permainan atau taruhan.

Kami juga mengumpulkan data teknis tentang bagaimana Anda mengakses platform kami: alamat IP Anda, jenis perangkat dan sistem operasi, browser yang Anda gunakan, halaman yang Anda kunjungi, dan waktu yang Anda habiskan di setiap bagian. Kami menggunakan data ini untuk mengoptimalkan pengalaman pengguna, mendeteksi masalah teknis, dan memahami pola lalu lintas. Data teknis ini dijaga secara anonim ketika memungkinkan.

Cookie: File kecil yang disimpan di perangkat Anda untuk mengingat preferensi login dan pengalaman browsing Anda. Anda dapat menonaktifkan cookie di pengaturan browser Anda, tetapi ini dapat mempengaruhi fungsionalitas platform.
Log Akses: Catatan otomatis dari setiap kali Anda login, bermain, atau melakukan transaksi. Log ini disimpan selama waktu yang ditentukan oleh peraturan setempat, biasanya beberapa tahun.
Geolokasi: Kami dapat menyimpulkan lokasi Anda dari alamat IP Anda untuk memverifikasi bahwa Anda mengakses dari yurisdiksi tempat layanan kami legal.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Data yang kami kumpulkan digunakan hanya untuk tujuan berikut:

Verifikasi Identitas: Kami menggunakan informasi KYC Anda untuk memverifikasi bahwa Anda adalah pemilik sah akun dan untuk mematuhi peraturan anti-pencucian uang.
Pemrosesan Pembayaran: Data pembayaran Anda dibagikan dengan penyedia pembayaran pihak ketiga (mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment) untuk memproses setor dan penarikan Anda. Mereka beroperasi sesuai dengan kebijakan privasi mereka sendiri.
Deteksi Fraud: Kami menganalisis pola akun Anda untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan, seperti akses dari lokasi yang tidak biasa atau upaya penarikan yang tidak sesuai dengan pola sebelumnya.
Dukungan Pelanggan: Kami menggunakan riwayat akun Anda untuk menjawab pertanyaan, menyelesaikan keluhan, dan meningkatkan layanan kami.
Kepatuhan Hukum: Kami dapat mengungkapkan data kepada otoritas regulasi atau penegak hukum jika diperlukan oleh undang-undang setempat atau perintah pengadilan.

Transparansi: Kami tidak menggunakan data Anda untuk menargetkan iklan, menjual kepada broker data, atau tujuan lain yang tidak tercantum di sini tanpa persetujuan eksplisit Anda terlebih dahulu.

Hak Anda dan Kebijakan Penyimpanan Data Kami

Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbarui, dan menghapus data pribadi Anda. Untuk melakukan ini, login ke akun rajа100 Anda dan navigasi ke pengaturan akun, di mana Anda dapat melihat dan memodifikasi informasi pribadi Anda. Jika Anda ingin menghapus akun sepenuhnya dan semua data yang terkait dengannya, hubungi tim dukungan kami. Kami akan memproses permintaan penghapusan Anda sesuai dengan jangka waktu yang diperlukan oleh peraturan setempat.

Kami menyimpan data akun Anda selama akun aktif. Setelah akun ditutup, kami menyimpan data Anda untuk jangka waktu yang ditentukan oleh peraturan lokal—biasanya beberapa tahun—untuk tujuan kepatuhan, resolusi perselisihan, dan pencegahan fraud. Data teknis dan log akses dihapus atau dianonimkan setelah periode retensi berakhir. Anda tidak dapat menghapus data sambil akun Anda masih aktif atau selama periode investigasi atau perselisihan terbuka.

Penyedia Pihak Ketiga dan Transfer Data

Kami menggunakan penyedia layanan pihak ketiga untuk memproses data Anda. Ini termasuk penyedia pembayaran (DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet), penyedia hosting cloud, dan layanan analitik. Semua penyedia pihak ketiga ini menandatangani perjanjian kerahasiaan dengan kami dan hanya dapat menggunakan data Anda sesuai dengan instruksi kami dan hukum yang berlaku.

Server kami mungkin berlokasi di luar yurisdiksi Anda. Dengan menggunakan platform raja100, Anda menyetujui transfer data Anda ke yurisdiksi lain untuk diproses dan disimpan sesuai dengan kebijakan ini dan peraturan perlindungan data setempat.

Keamanan Data Anda

Kami di raja100 menggunakan enkripsi tingkat bank untuk melindungi data pribadi dan finansial Anda. Semua komunikasi antara perangkat Anda dan server kami dienkripsi menggunakan TLS (Transport Layer Security). Kami juga menerapkan akses berbasis peran, audit keamanan reguler, dan protokol respons insiden untuk melindungi terhadap pelanggaran data.

Namun, tidak ada sistem yang non-specific info aman. Kami tidak dapat menjamin perlindungan absolut terhadap pembobolan data, dan kami tidak bertanggung jawab atas akses tidak sah yang terjadi karena kesalahan Anda sendiri (seperti berbagi kata sandi Anda atau tidak memperbarui perangkat Anda). Jika Anda mencurigai akun Anda telah dikompromikan, ubah kata sandi Anda segera dan hubungi kami.

Menghubungi Kami Tentang Privasi Anda

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi ini, ingin mengakses data Anda, atau ingin mengajukan keberatan atas cara kami menangani data Anda, silakan hubungi kami melalui saluran dukungan yang tersedia di platform raja100. Kami akan merespons permintaan privasi Anda dalam waktu yang ditentukan oleh peraturan lokal, biasanya dalam 30 hari kerja.

Kebijakan privasi kami dapat berubah dari waktu ke waktu saat kami memperbarui praktik kami atau merespons persyaratan peraturan baru. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan signifikan melalui email atau notifikasi di platform. Penggunaan berkelanjutan Anda terhadap raja100 setelah perubahan berarti Anda menerima kebijakan baru.